De la demande, au retour du voyageur
Les demandes venues de votre site, de votre widget et du catalogue public ouvrent un dossier. Vous montez le voyage avec votre catalogue, vous le confirmez et vous le suivez jusqu'au retour du voyageur.
Un dossier par voyage, avec son étape, son devis, ses tâches et son historique.
Un dossier avance, une étape à la fois
Chaque changement d'étape est contrôlé par le serveur : un dossier ne peut pas sauter une étape par erreur.
Demande
La demande arrive de votre site, de votre widget, du catalogue public, par e-mail, par WhatsApp ou d'une OTA. Elle est attribuée à un vendeur de l'agence.
Devis
Vous montez le programme à partir de votre catalogue. Le devis est enregistré tel qu'il a été envoyé.
Confirmé, en voyage, terminé
La capacité est vérifiée à la confirmation, puis le dossier suit le voyage jusqu'au bout.
Six types d'offres, un seul catalogue
Tours et expériences
Excursions, activités et expériences, vendues par personne ou par groupe.
Hôtels et séjours
Hébergements vendus à la nuit, avec une capacité par jour.
Transferts
Transport vendu par véhicule.
Forfaits
Des forfaits prêts à vendre comme une seule offre.
Trois prix par offre
Prix public, prix professionnel pour les agences partenaires, et votre coût. Multi-devises.
Jusqu'à 20 photos par offre
Une photothèque pour votre agence, avec une photo de couverture pour chaque offre.
Un devis fiable, avant de l'envoyer
- Programme monté à partir des offres de votre catalogue
- Coût et marge visibles pour chaque dossier
- Totaux calculés par le serveur, jamais à la main
- Une copie du devis enregistrée à l'envoi
- Devis imprimable depuis votre navigateur
- Offres d'agences partenaires via la marketplace (bientôt)
Tout le voyage, au même endroit
Attribué à un vendeur
Chaque demande est attribuée à un vendeur de votre agence, qui est prévenu. Le dossier indique qui s'en occupe.
Mes dossiers
Chaque vendeur filtre ses propres demandes et dossiers, et le responsable voit toute l'équipe.
Tâches avec échéance
Créez des tâches liées à un dossier, avec une priorité et une échéance.
Historique d'activité
Chaque changement est enregistré : l'équipe sait qui a fait quoi.
Agenda du mois
Voyez vos dossiers sur un calendrier mensuel.
Revue opérationnelle du jour
Un résumé quotidien des départs, des dossiers en attente et des prochaines actions.
Votre voyageur suit son voyage, dans son propre espace
Lien sécurisé par e-mail
Un lien sécurisé reçu par e-mail ouvre l'espace, sans mot de passe.
Tous les voyages au même endroit
Le voyageur voit les voyages réservés auprès de toutes les agences qui utilisent Tour Ninja.
Carnet de voyage
Le voyage jour par jour, prêt à imprimer.
Fichier agenda
Les dates du voyage ajoutées à l'agenda du voyageur en un clic.
Partage avec les proches
Le voyageur peut rendre son voyage public avec un lien en lecture seule : le programme jour par jour, sans prix ni données personnelles. Le lien peut être coupé à tout moment.
Un espace sécurisé
Le voyageur ne voit que ses propres voyages. Chaque lien ne sert qu'une fois, reste lié au navigateur qui l'a demandé, et les données de chaque agence restent séparées.
Questions fréquentes
D'où viennent les demandes ?
De votre site vitrine, de votre widget intégré et du catalogue public Tour Ninja, mais aussi par e-mail, par WhatsApp ou d'une OTA grâce à son e-mail de réservation. Votre équipe crée le dossier en quelques clics, ou votre assistant IA le prépare à partir du message.
Puis-je attribuer une demande à un vendeur ?
Oui. Chaque demande et chaque dossier a un vendeur responsable, qui est prévenu. Vous pouvez le réattribuer à tout moment.
Une même demande peut-elle arriver deux fois ?
Non. Les envois en double sont détectés et ne créent qu'un seul dossier.
Plusieurs personnes peuvent-elles travailler sur le même dossier ?
Oui. Tour Ninja détecte les modifications concurrentes : un changement n'en efface pas un autre en silence.
Puis-je ajouter des offres de partenaires à un voyage ?
Oui, comme prestations de votre dossier. La marketplace B2B arrive bientôt : vous achèterez les offres partenaires à leur prix professionnel, et la commande sera rattachée au dossier.
Gère-t-il les prix par saison ?
Pas encore. Chaque offre a un prix public, un prix professionnel et un coût, par personne, nuit, véhicule ou groupe.
Le voyageur doit-il créer un compte ?
Aucun mot de passe n'est nécessaire. Le voyageur prouve son adresse e-mail avec un lien.
Comment fonctionne le lien sécurisé ?
Le voyageur saisit son adresse e-mail et reçoit un lien. Il ne sert qu'une fois et doit être ouvert dans les 15 minutes. Le voyageur peut redemander un lien à tout moment, autant de fois qu'il le souhaite.
Le voyageur peut-il partager son voyage ?
Oui. Il peut créer un lien public pour montrer le programme à sa famille et à ses amis. Les prix et les données personnelles ne sont jamais affichés, et le lien peut être coupé à tout moment.
Chaque demande, suivi jusqu'au bout
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