Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toutes les excursions et à tous les séjours vendus par Amon Tour, nom commercial de la société Flame BB Co., Ltd., agence de voyage réceptive à Ao Nang, Krabi (licence TAT 34/01995). Les conditions particulières indiquées dans votre proposition ou votre confirmation prévalent sur celles-ci.

En vigueur au 9 novembre 2026

L'essentiel en bref

• Excursion à la journée : acompte de 1 000 bahts par excursion à la réservation, solde le jour de la première excursion.
• Séjour sur mesure : acompte de 30 % à la confirmation, solde 45 jours avant l'arrivée.
• Les acomptes ne sont jamais remboursables.
• Si la mer ne permet pas de sortir, nous décalons l'excursion, vous proposons une autre activité ou vous remboursons.
• Virement recommandé, sans frais de notre part ; carte bancaire possible avec une majoration de 6 %.
• Pour toute question : info@amon-tour.com ou WhatsApp au +66 65 349 6445.

1. Parties et objet

Les présentes conditions générales de vente lient, d'une part, la société Flame BB Co., Ltd., exploitant l'agence Amon Tour (ci-après « Amon Tour »), et, d'autre part, toute personne physique ou morale qui fait appel à ses services (ci-après « le Client » ou « vous »). Est appelée « Participant » toute personne qui prend part au voyage réservé par le Client.

Amon Tour organise en Thaïlande, et parfois dans les pays voisins, des excursions à la journée, des croisières et des séjours sur mesure : itinéraires, activités, transferts et hébergements.

2. Réserver une excursion à la journée

Après votre demande, nous vérifions les disponibilités puis vous envoyons un lien de paiement sécurisé pour un acompte de 1 000 bahts par excursion. Votre réservation est confirmée à réception de cet acompte. Un tour privé peut être réservé jusqu'à 8 h la veille, selon les disponibilités.

Le solde se règle en espèces, en bahts, le jour de votre première excursion, ou par lien de paiement au moins une semaine avant, avec une majoration de 6 % pour les frais bancaires.

Nos tours privés comprennent une assurance accident pour la journée d'excursion (voir l'article 11) : nous avons besoin pour cela d'une copie du passeport de chaque participant.

3. Réserver un séjour sur mesure

Quand notre proposition vous convient, vous la validez par retour d'e-mail et nous transmettez la copie des passeports de tous les Participants (noms, prénoms, dates de naissance) ainsi que vos horaires de vol. Nous lançons alors les réservations.

Si tout est disponible, nous vous adressons une facture d'acompte de 30 % du prix total. Votre séjour est confirmé à réception de cet acompte. Si une prestation n'est plus disponible, nous vous soumettons d'abord une nouvelle proposition.

Le solde est dû 45 jours avant votre arrivée. Un solde non réglé à cette date peut être considéré comme une annulation de votre part, avec les frais prévus à l'article 5.

4. Prix et moyens de paiement

Nos prix sont indiqués en bahts thaïlandais, sauf mention contraire. Un montant indiqué en euros l'est à titre indicatif : seul le montant en bahts fait foi.

Le virement est la solution que nous recommandons : Amon Tour ne prélève aucun frais, seuls ceux de votre banque peuvent s'appliquer. Depuis la France, Wise permet de payer en euros avec des frais réduits.

Le paiement par carte bancaire est possible par lien sécurisé, avec une majoration unique de 6 %. Il est utile si vous souhaitez bénéficier de l'assurance de votre carte.

Le prix d'un séjour est établi pour le nombre de Participants indiqué dans la proposition. Si un ou plusieurs Participants annulent alors que le voyage est maintenu pour les autres, nous pouvons réviser le prix en fonction du nouveau nombre de voyageurs.

Nous pouvons être amenés à modifier un prix pour tenir compte d'une hausse du coût des transports, notamment du carburant, ou des taxes et droits liés aux prestations (droits d'entrée des parcs nationaux, taxes portuaires ou aéroportuaires).

Certaines prestations ont leurs propres conditions, indiquées dans votre proposition : très haute saison, croisières et location de bateau ou de véhicule, billets d'avion. Elles prévalent alors sur les présentes conditions.

5. Annulation par le voyageur

Toute annulation doit nous être adressée par e-mail à info@amon-tour.com. La date de réception de cet e-mail détermine les frais applicables. Chez Amon Tour, les acomptes ne sont jamais remboursables.

Pour une excursion à la journée :

• plus de 30 jours avant la date : seul l'acompte est retenu ;
• entre 30 et 7 jours avant la date : 70 % du prix est retenu ;
• moins de 7 jours avant la date : 100 % du prix est retenu.

Pour un séjour sur mesure

• plus de 45 jours avant l'arrivée : seul l'acompte de 30 % est retenu ;
• entre 44 et 15 jours avant l'arrivée : 70 % du prix total est retenu ;
• moins de 15 jours avant l'arrivée : 100 % du prix total est retenu.

À savoir

Lorsqu'une réservation nous oblige à engager des dépenses qui ne peuvent pas être remboursées, quel que soit le motif ou la date de l'annulation (billets d'avion, hébergements réservés à des dates particulières), ces sommes restent dues. Les billets d'avion achetés pour vous ne sont ni remboursables, ni modifiables, ni échangeables.

Un changement de destination ou de dates demandé par le Client ou un Participant est traité comme une annulation suivie d'une nouvelle réservation.

Les remboursements s'entendent hors frais bancaires.

6. Modification ou interruption pendant le voyage

Une prestation non utilisée ou un voyage interrompu ou écourté du fait d'un Participant, pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.

Toute modification demandée sur place (hébergement, transport, durée, étapes) vous est facturée.

7. Météo, sécurité et modification par Amon Tour

La pluie seule n'annule pas une sortie : ce sont le vent fort et les courants qui peuvent empêcher d'embarquer. Si nous devons annuler pour la météo, nous vous prévenons par e-mail au plus tard à 21 h la veille, puis nous décalons votre excursion, nous vous proposons une autre activité ou nous vous remboursons les sommes versées pour cette excursion.

Pour la sécurité des Participants, pour des raisons météorologiques ou en cas d'événement imprévu, Amon Tour, ses guides ou ses prestataires peuvent remplacer un moyen de transport, un hébergement ou un itinéraire par un autre, ou modifier un horaire. Nous choisissons toujours une solution équivalente.

Les autorités locales peuvent fermer un site ou suspendre une navigation au dernier moment. Ces décisions, comme leurs conséquences (bateau ou vol manqué), relèvent de la force majeure.

Si une annulation relève de notre responsabilité, nous vous remboursons.

8. Force majeure

Si des événements extérieurs perturbent le pays (troubles politiques ou sociaux, catastrophe naturelle, épidémie, grève, fermeture de routes ou de parcs), Amon Tour peut annuler ou modifier un voyage. Nous vous informons au plus tôt et vous proposons un report ou une solution de remplacement, sur la base d'un nouveau devis.

La sécurité des Participants passe avant tout. Les sommes que nos prestataires ne remboursent pas ne peuvent pas vous être restituées, et les frais d'un changement d'itinéraire restent à votre charge.

9. Formalités

Chaque Participant vérifie, avant de réserver, qu'il dispose des documents valides exigés pour entrer en Thaïlande et dans les pays traversés : passeport, autorisation de sortie du territoire pour les mineurs, carnet de vaccination, permis de conduire le cas échéant.

Les voyageurs dont le pays bénéficie de l'exemption de visa peuvent séjourner 30 jours en Thaïlande. Cette durée peut être prolongée une fois de 30 jours, sur place, auprès d'un bureau de l'immigration.

Avant l'arrivée, chaque voyageur remplit la carte d'arrivée numérique thaïlandaise (TDAC), gratuitement, sur le site officiel tdac.immigration.go.th, dans les 3 jours qui précèdent son arrivée. Méfiez-vous des sites qui la proposent contre paiement.

Les règles d'entrée peuvent changer : vous trouverez plus d'informations sur le site de l'ambassade de Thaïlande de votre pays. Amon Tour ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'un refus lié à des documents absents ou non conformes ; un voyage annulé ou écourté pour cette raison n'est pas remboursé.

10. Santé et aptitude

Le Client et les Participants informent Amon Tour et les guides de leur état de santé et de leur condition physique, afin d'adapter les activités.

Amon Tour et ses guides ne remplacent pas un avis médical : l'adéquation des activités à l'état de santé de chaque Participant relève de sa seule responsabilité, et Amon Tour ne peut être tenu responsable d'un accident lié à cet état.

11. Assurances

Amon Tour a souscrit auprès de Bangkok Insurance l'assurance accident des voyageurs exigée des agences agréées par l'autorité du tourisme thaïlandais (police n° 826-16017-14, valable jusqu'au 22 novembre 2027). Pour chaque Participant à une prestation organisée par Amon Tour, elle couvre jusqu'à 1 000 000 bahts en cas de décès ou d'invalidité permanente et 500 000 bahts de frais médicaux par accident, dans la limite de 100 000 000 bahts par accident.

Amon Tour ne vend pas d'assurance voyage, mais nous vous recommandons vivement d'en avoir une, couvrant l'annulation, l'assistance médicale et le rapatriement. Vérifiez d'abord les garanties de votre carte bancaire : les cartes haut de gamme couvrent souvent ces risques lorsque le voyage est réglé avec elles. Sinon, adressez-vous à un assureur spécialisé dans le voyage.

Pour la plongée sous-marine ou toute autre activité à risque, une assurance spécifique est nécessaire. Amon Tour peut demander aux Participants de signer une décharge de responsabilité avant certaines activités.

12. Sécurité et comportement

Les Participants savent que certaines activités comportent des risques propres : navigation, baignade, randonnée, éloignement des centres médicaux, absence de moyens d'évacuation rapide dans certains lieux isolés.

Chaque Participant suit les consignes de prudence et les directives du guide, du capitaine ou du prestataire. Amon Tour ne peut être tenu responsable d'un accident dû à l'imprudence d'un Participant. Un Participant dont le comportement met en danger sa sécurité ou celle des autres peut être exclu de l'activité, sans indemnité. S'il refuse de suivre les consignes, le guide peut lui faire signer une décharge.

13. Bagages et effets personnels

Les Participants restent responsables de leurs biens (argent, cartes, bijoux, téléphones, appareils photo). Amon Tour ne peut être tenu responsable de leur perte, de leur vol ou de leur détérioration. En cas de problème, nous vous conseillons de déposer plainte auprès des autorités locales.

14. Transport aérien

Si une compagnie aérienne modifie ou annule un vol pour une cause extérieure à Amon Tour, nous faisons de notre mieux pour vous proposer une solution de remplacement. Les frais qui en résultent restent à votre charge. Les demandes d'indemnisation auprès de la compagnie relèvent des règles qui lui sont applicables et sont faites par le Participant lui-même.

15. Réclamations et litiges

Toute réclamation nous est adressée par e-mail à info@amon-tour.com, avec les justificatifs utiles, dans les 30 jours qui suivent la fin du voyage. Nous recherchons toujours d'abord une solution amiable.

Amon Tour étant une société de droit thaïlandais, les présentes conditions sont soumises au droit thaïlandais. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Krabi sont seuls compétents.

16. Acceptation des conditions

Le paiement d'un acompte vaut acceptation des présentes conditions générales de vente et des conditions particulières indiquées dans votre proposition.

Nous contacter

Pour toute question sur une réservation : info@amon-tour.com ou WhatsApp au +66 65 349 6445.